Políticas de la tienda
Cambios y
Devoluciones
Cada pieza que vendemos incluye certificado de autenticidad y garantía. Conocé cómo funcionan nuestros cambios y qué cubrimos.
Certificado de autenticidad y garantía
La empresa, por cada pieza, expide un certificado de autenticidad y garantía que describe los gramos y la calidad del oro.
Cambios por gramaje
Los cambios por devolución se rigen por el gramaje de la pieza. Podés cambiar tu pieza por una de igual o mayor gramaje, abonando la diferencia correspondiente.
Esta política no incluye a las alianzas.
Garantía para alianzas
En el caso de las alianzas, la garantía cubre el desprendimiento de piedras en un plazo de 30 días desde la compra.
Sin reintegro de dinero
No se realizan reintegros de dinero por devoluciones. Solo se permiten cambios por piezas de igual o mayor gramaje.
Uso indebido
La empresa no se hace cargo por el mal uso de las piezas. Esto incluye rayaduras, roturas, quiebres y desgastes causados por el comprador.
Aros
Los aros no tienen devolución, excepto casos a evaluar — por ejemplo, desprendimiento de piedras. Contactanos para evaluar tu situación.
Relojes
Se expide una garantía de funcionamiento. Si el reloj se entrega con documentación adicional, se describe en el certificado correspondiente.
Costos de envío
La empresa no absorbe los costos de envío por cambio. El comprador asume el envío de la pieza a cambiar y el nuevo envío si corresponde.
¿Cómo solicitar un cambio?
La solicitud de cambio debe comunicarse dentro de los 15 días de recibida la pieza.
Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hs. Sábados de 9 a 15 hs.
Si tu necesidad no se adecúa a nuestras políticas, no dudes en contactarnos.
Estamos a tu disposición para encontrar una solución que te resulte satisfactoria.